01
發動機維修 / 深度整備
符合對應項目質保條件的維修項目，最長提供 2 年質保。
符合條件 · 最長 2 年項目與期限
不同項目，明確對應保障
施工前說明項目質保，維修單據留存約定，讓後續複查有依據。
02
底盤維修
根據具體維修項目、配件類型及施工內容明確質保期限。
期限按項目明確03
汽車電子 / 模塊維修
根據具體維修內容明確質保期限，維修記錄可追溯。
維修記錄可追溯04
原廠及品牌配件
配件來源、品牌及質保範圍在施工前明確說明。
配件來源先說明05
常規保養項目
針對施工質量及安裝規範提供相應保障。
施工與安裝保障06
客戶自帶配件
施工部分可按約定提供保障，但客戶自帶配件本身質量問題不屬於我方配件質保範圍。
施工保障按約定質保範圍
哪些情況屬於質保範圍？
在約定期限和範圍內，經檢測確認的問題按質保約定處理。
- 維修施工工藝導致的問題
- 質保範圍內配件自身質量問題
- 維修項目在約定質保期限內再次出現對應問題
- 經檢測確認與原維修項目直接相關的問題
需要區分的情況
哪些情況不屬於質保範圍？
先分清故障來源，再判斷原維修項目的責任。
- 交通事故或外力損壞
- 泡水、火燒等外部原因
- 客戶自行拆裝或其他維修機構二次施工
- 非原維修項目導致的關聯故障
- 正常老化、正常磨損及易損件消耗
- 未按要求保養，或繼續帶故障使用造成擴大損壞
- 非規範改裝導致的問題
- 客戶自帶配件本身質量問題
是否屬於質保，需要結合原維修項目、約定條件和實際檢測結果判斷；對於與原維修項目無關的問題，會向車主說明檢查結果和後續建議。
售後處理流程
出現問題，我們怎麼處理？
聯繫門店後，先查記錄、檢查車輛，再明確問題與處理方式。
- 01
聯繫門店
說明車輛情況及出現的問題。
- 02
查詢維修記錄
覈對原維修項目和質保約定。
- 03
返店檢測
復現問題，檢查車輛實際狀態。
- 04
確認故障原因與責任
判斷是否與原維修項目直接相關。
- 05
按質保約定處理
根據檢測結果和維修記錄落實處理。
不推諉、不模糊責任，先檢測、再判斷、按記錄處理。
異地車主 / 深度整備
異地車主深度整備保障
很多深度整備車輛來自深圳以外地區。對於這類車輛，我們更強調：
一次進廠，系統檢查，集中處理，
儘可能一次解決。
施工前制定整備方案，施工過程中記錄關鍵維修項目，完工後進行系統驗收。
符合對應質保條件的深度整備項目，
最長提供 2 年質保。
